Gizlilik Politikası

ImmanityWeb; işletmelerin web sitesi, yönetim paneli ve işletme uygulamalarıyla çalışmasını sağlayan bir platformdur. Bu politika; immanityweb.com tanıtım sitesini, yönetim panellerini ve ImmanityApp ile ImmanityDesk uygulamalarını kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu anlatır.

6698 sayılı KVKK kapsamındaki yasal aydınlatma, veri kategorileri, hukuki sebepler ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak yer alır; iki metin birlikte okunur.

Bize verdiğiniz bilgiler: ad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı ve adresi, fatura bilgileri, panele yüklediğiniz içerik ile iletişim formu, canlı destek ve e-posta yoluyla gönderdiğiniz mesajlar. Şifreniz tarafımızca açık metin olarak saklanmaz.

Otomatik olarak toplananlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş zamanları, panelde yapılan işlemlerin kayıtları ve hizmetin çalışması için gerekli çerezler. Çerezlerin ayrıntısı Çerez Politikası'ndadır.

Ödeme bilgileri: ödemeler ödeme kuruluşu (PayTR veya Stripe) tarafından alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu bize ulaşmaz; yalnız ödemenin tutarını, durumunu ve işlem referansını saklarız.

ImmanityApp (telefon) ve ImmanityDesk (Windows) işletme çalışanlarının panel hesabıyla giriş yaptığı uygulamalardır; uygulama içinden hesap açılmaz. Uygulamalar cihaz modelini, verdiğiniz cihaz adını, uygulama sürümünü ve bildirim izni verirseniz bildirim anahtarını işler. Oturum bilgisi cihazın güvenli deposunda tutulur.

Kamera yalnız işletmedeki bilgisayarla eşleşmek için karekod okutulurken açılır; görüntü kaydedilmez ve sunucuya gönderilmez. Uygulamalar konum, rehber, mikrofon ve fotoğraf arşivine erişmez, reklam tanımlayıcısı kullanmaz ve sizi başka şirketlere ait uygulama ve sitelerde izlemez.

Bildirim iznini ve kamera iznini dilediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz; uygulamayı kaldırdığınızda cihazdaki veriler silinir.

Bilgileri; hizmeti sunmak ve kurmak, hesabınızı ve sistemlerimizi korumak, faturalandırma yapmak, destek taleplerinizi yanıtlamak, hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri göndermek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmeti iyileştirmek için kullanırız.

Kampanya ve yenilik duyurularını yalnız izin verdiyseniz göndeririz. Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla paylaşmayız ve reklam profili oluşturmayız.

İşletmelerin ImmanityWeb ile kurduğu sitelerde verilen rezervasyon, sipariş, üyelik ve iletişim bilgileri o işletmeye aittir; veri sorumlusu işletmedir ve biz bu verileri yalnız işletmenin talimatıyla, hizmetin gerektirdiği ölçüde işleriz. Bu verilerle ilgili sorularınızı ilgili işletmeye iletebilirsiniz.

Bilgileri yalnız hizmeti sunmamıza yardımcı olan sağlayıcılarla, gerektiği ölçüde paylaşırız: Cloudflare (içerik dağıtımı, güvenlik, dosya depolama), Google (Firebase ile hesap doğrulama ve bildirimler, Gemini ile yapay zekâ özellikleri), e-posta iletim sağlayıcıları (Resend, Mailjet, Brevo) ve ödeme kuruluşları (PayTR, Stripe). Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır.

Yasal bir zorunluluk ya da yetkili makamların usulüne uygun talebi olduğunda da bilgi paylaşabiliriz.

Site, panel ve uygulama trafiği şifreli bağlantı üzerinden taşınır. Her işletmenin verisi veritabanı seviyesinde ayrı tutulur; ödeme kuruluşu anahtarları gibi sırlar şifreli saklanır ve yedekler şifrelenir. Panel hesaplarında iki adımlı doğrulama kullanılabilir; destek ekibimiz bir işletmenin paneline yalnız işletmenin onayıyla, süreli ve kayıt altında erişir.

Bilgileri hizmet sürdüğü müddetçe ve yasal saklama yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Abonelik sona erdiğinde işletme verileri, duyurulan aktarım süresinin sonunda kalıcı olarak silinir; yedeklerden düşmesi en fazla 12 ay sürer. Süreler KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılıdır.

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini [email protected] adresine yazarak isteyebilirsiniz. İşletme sahipleri ekip üyelerinin hesaplarını panelden kaldırabilir ve işletme kayıtlarını “Veri dışa aktarımı” sayfasından indirebilir.

Hizmetimiz işletmelere yöneliktir ve 18 yaşından küçüklere hitap etmez. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız.

Bu politikayı güncellediğimizde yeni sürümü yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlarız. Önemli değişiklikleri işletmelere panel ve e-posta yoluyla da duyururuz.

Gizlilikle ilgili sorularınız ve talepleriniz için [email protected], diğer konular için [email protected] adresine yazabilirsiniz.