Çerez Politikası

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Oturumunuzun açık kalması ya da bir formun adımları arasında bilginin korunması gibi işlevler çerezlerle sağlanır. Benzer amaçla tarayıcının yerel depolama alanı da kullanılabilir; bu politikada ikisine birlikte “çerez” diyoruz.

Yalnız hizmetin çalışması için zorunlu ve işlevsel birinci taraf çerezleri kullanırız. Ziyaretçi analizi, reklam veya sizi başka sitelerde izleme amaçlı çerez kullanmayız.

Tanıtım sitesi: seçtiğiniz dili hatırlayan çerez, canlı destek görüşmenizi hatırlayan çerez (30 gün), iletişim formunun e-posta doğrulama adımını sürdüren çerez (20 dakika) ve doğrulamayı tamamlayan ziyaretçinin bir süre yeniden robot kontrolüne takılmamasını sağlayan çerez (7 gün). Canlı destek bildirim sesini kapattıysanız bu tercih tarayıcınızın yerel deposunda tutulur.

Yönetim panelleri: oturum çerezi, çalıştığınız işletmeyi, dil ve görünüm tercihlerinizi hatırlayan çerezler ve onay verdiğiniz destek erişimini yürüten çerez. Bu çerezler oturumunuz süresince veya tercihiniz değişene kadar geçerlidir.

Altyapı: trafiğimizi koruyan Cloudflare, saldırı ve otomatik (bot) trafiği ayırt etmek için gerektiğinde kısa ömürlü güvenlik çerezleri yerleştirebilir. Formlarda kullanılan robot doğrulaması (Cloudflare Turnstile) yalnız bu amaçla tarayıcı sinyallerini işler.

Bu çerezler, talep ettiğiniz hizmetin sunulması için zorunludur ve KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası) ile m.5/2-f (meşru menfaat) kapsamında kullanılır; Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun çerez rehberi uyarınca zorunlu çerezler için açık rıza aranmaz. Analiz veya reklam çerezi kullanmaya başlarsak önce açık rızanızı isteriz.

İşletmelerin ImmanityWeb ile kurduğu sitelerde işletme kendi tercihiyle ziyaretçi analizi araçları ekleyebilir. Bu araçlar ve çerezleri hakkındaki bilgilendirme ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz panele giriş yapmak ve formları göndermek gibi işlevler çalışmayabilir.

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.